A SILVER SHIP SZERVIZ KFT.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
KIKÖTŐBEN VÉGZETT DARUZÁSI, SÓLYÁZÁSI ÉS KAPCSOLÓDÓ ÚSZÓLÉTESÍTMÉNY KEZELÉSI SZOLGÁLTATÁSOKHOZ
BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
A Silver Ship Szerviz Kft. üzemeltetésében áll a Budapest IV. kerület Újpesti – öbölben lévő Újpesti Kikötő (a továbbiakban: Kikötő). Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Silver Ship Szerviz Kft. által a Kikötőben kínált szolgáltatásokat, a szolgáltatások részletes leírását, igénybevételük feltételeit tartalmazza.
Kikötő: A Budapest IV. és XIII. kerület közigazgatási területén, a Duna 1653 fkm bal parti szelvényéből nyíló Újpesti-öböl területén elhelyezkedő 1,450-2,140 fkm szelvényei között található kikötő, valamint az azon belül megjelölt hajóállások.
Szolgáltató vagy Társaság: Silver Ship Szerviz Kft.
Megrendelő: a Kikötő valamely szolgáltatását igénybe vevő természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet.
Ügyfélszolgálat: A Szolgáltató a hét minden napján 8:00-16:30 óra között online és telefonos ügyfélszolgálatot biztosít, amely ügyfélszolgálaton bejelenthetőek a Kikötővel kapcsolatos hibák, sérülések, észrevételek, azonnali intézkedést igénylő rendkívüli események. Az Ügyfélszolgálat elérhetősége, amely a Kikötőben is kifüggesztésre került a következő: email: [email protected], telefon: +36/20 466 7911
Kikötőmester: a Szolgáltató nevében intézkedésre jogosult személy, aki a Kikötő egész területén eljárási jogosultsággal bír.
Daruzás: úszólétesítmény emelése, mozgatása vagy vízre helyezése daru alkalmazásával
Sólyázás: úszólétesítmény szárazra húzása vagy vízre bocsátása sólyapálya alkalmazásával
Úszólétesítmény okmány: hajólevél, hajóbizonyítvány, úszómű bizonyítvány, tulajdoni lap
Úszólétesítmény: jelent valamennyi úszóművet, így különösen, de nem kizárólagosan kishajót, nagyhajót, uszályt, állóhajót, szállodahajót, úszóművet.
A jelen ÁSZF-ben a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő, illetőleg a Megrendelő részére joghátránnyal, fizetési kötelezettséggel járó részek külön (félkövér betűvel) kiemelésre kerültek. Ezen rendelkezésekre a Szolgáltató kifejezetten és külön is felhívja a Megrendelő figyelmét. Megrendelő a jelen ÁSZF-elfogadásával ezen rendelkezéseket is kifejezetten és külön is elfogadja, így ezen rendelkezések a szerződés részeivé válnak.
ÁSZF és egyéb szabályzatok, szerződések egymáshoz való viszonya, szerződés tartalma
A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött szerződésre irányadó a jelen ÁSZF, a szolgáltatás fajtáját, ellenértékét, valamint az Úszólétesítmény adatait tartalmazó egyedi szerződés és számla, valamint a Társaság Kikötőrendje. Amennyiben az egyedi szerződés és az ÁSZF között ellentmondás van, úgy az egyedi szerződés rendelkezései az irányadóak.
Az alkalmazandó jogszabályok felsorolása:
a vízi közlekedésről szóló 2000. évi XLII. törvény
a vízi közlekedés rendjéről szóló 57/2011 (XI.22.) NFM rendelet
a kikötő, komp-, és révátkelőhely, továbbá ás hajózási létesítmények általános üzemeltetési szabályairól, valamint az üzemeltetési szabályzatok alkalmazásáról szóló 49/2002 (XII.28) GKM rendelet
a hajózási képesítésekről szóló15/2001 (IV.27.) KöViM rendelet
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet
A szerződés nyelve a magyar.
A szerződés hatálya
Személyi hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Silver Ship Szerviz Kft-re és kikötői szolgáltatásokat igénybe vevők Megrendelőkre.
A Társaság, szolgáltatásnyújtó adatai:
Silver Ship Szerviz Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 1044 Budapest, Zsilip utca 9
kikötő és iroda: 1044 Budapest, Zsilip utca 9
cégjegyzékszám: 01-09-343052
adószám: 26754905-2-41
telefonszám: +36/20 466 7911
e-mail cím: [email protected]
A Társaság Kikötőben intézkedésre jogosult képviselője a Társaság Kikötőmestere, aki 8.00 és 20.00 óra között minden nap a Kikötőben tartózkodik.
A Kikötő valamely szolgáltatásának igénybevételével a Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével ráutaló magatartásával nyilatkozik, hogy az Általános Szerződési Feltételeket, Kikötőrendet megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Tárgyi hatály
A jelen ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed valamennyi, Társaság által nyújtott szolgáltatásra, amelyek az alábbiak:
Sólyázás, daruzás, egyéb kapcsolódó kikötői szolgáltatások.
Engedélyek:
Kikötő engedély hatósági regisztrációs száma: E-80/01/B/A/A/-/010-00
Ferdepályás sólya hatósági ügyiratszáma: BP/0803/00031-2/2022
Területi hatály
A Szolgáltató által üzemeltetett Kikötőre terjed ki az ÁSZF hatálya. A Kikötő folyamatos nyitvatartással üzemel kivéve magas/ túl alacsony vízállás, jégzajlás idején. A Kikötő közforgalmú, nagyhajók kikötésére, veszteglésére, személy és teherszállító hajók fogadására alkalmas.
Időbeli hatály
Jelen ÁSZF 2026.06.01. napján lép hatályba. A Szolgáltató fenntartja magának az ÁSZF módosításának, visszavonásának jogát. Valamennyi módosítás a közzétételt követően lép hatályba.
A mindenkor hatályos ÁSZF elérhető online magyar nyelven a http//silverport.hu weboldalon, nyomtatva szintén magyar nyelven a Kikötőben. A hat hónapnál régebben hatályon kívül helyezett Általános Szerződési Feltételekről a Szolgáltató kérésre felvilágosítást ad, betekintést enged. A Kikötőrend úgyszintén megtalálható nyomtatva a Kikötőben.
A Társaság által nyújtott szolgáltatások
A Szolgáltató a Kikötőben térítés mellett igénybevehető szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatások részletes leírását a Kikötőrend, illetőleg a weboldal tartalmazza. A szolgáltatások ellenértékét a Díjszabályzat tartalmazza, amely módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja.
EGYEDI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI
A Szolgáltató térítés mellett vállalja a következő szolgáltatások nyújtását: sólyázás, daruzás, egyéb, a Szolgáltató weboldalán feltüntetett, térítés mellett igénybevehető szolgáltatások nyújtását. A Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy nagyhajók kiemelésére alkalmas hajókiemelő berendezés tárgyában érvényes és hatályos fennmaradási engedéllyel rendelkezik, illetőleg jogosult daruzási tevékenység végzésére.
A szolgáltatási díjakat a weboldal, illetőleg a Kikötőben kifüggesztett díjszabások tartalmazzák. A díjszabás megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. Az elvégzett szolgáltatásokat a sólyanapló/daruzási naplóbejegyzés tanúsítja, amely egyben teljesítési igazolásnak is minősül. A díjszabályzatban lévő szolgáltatások alkalmanként értendők.
A sólyázás, egyéb szolgáltatások előre egyeztetett időpontban egyedi szerződés aláírását követően vehetőek igénybe.
Szerződés kötésére, megrendelés leadására csak és kizárólag az Úszólétesítmény tulajdonosa, üzembentartója vagy az előzőek meghatalmazottja jogosult. A tulajdonosi, üzembentartói jog hajóokmánnyal igazolható, amely hajóokmány átadására a Megrendelő a szerződés létrejöttekor haladéktalanul köteles. Amennyiben a hajóokmány a tulajdonosi/üzembentartói jogot nem bizonyítja kétséget kizáróan, úgy a Megrendelő tulajdoni lap beszerzésére és átadására köteles. Abban az esetben, ha a szolgáltatást az Úszólétesítmény üzembentartója veszi igénybe, úgy valamennyi fizetési kötelezettség teljesítéséért, ideértve a kártérítést is a Úszólétesítmény tulajdonosa és üzembentartója egyetemlegesen kötelesek helytállni.
Amennyiben jogi személy a tulajdonos/üzembentartó, úgy cégkivonat és aláírás minta vagy címpéldány átadása is kötelező. A Szolgáltató aokmányról, tulajdoni lapról másolatot készít, amelyet jogszabályi kötelezettségei biztosítása érdekében megőriz. Az előzőekhez a Megrendelő kifejezetten hozzájárul. Amennyiben Megrendelő a hajóokmányt, tulajdoni lapot nem adja át, vagy az nem bizonyítja a tulajdonosi/üzembentartói jogot, úgy Szolgáltató jogosult a szerződéstől történő elállásra, a szerződéskötés megtagadására.
A Szolgáltató a szerződés megkötésekor a hajóokmány érvényességét ellenőrzi. Érvénytelen hajóokmánnyal rendelkező Úszólétesítmény esetében a Kikötő üzembentartója, a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján felmentést adhat amennyiben az Úszólétesítmény tulajdonosa, üzembentartója írásban nyilatkozik, hogy az Úszólétesítmény forgalomban nem vesz részt, műszakilag biztonságos, környezetvédelmi és egyéb kockázatot nem jelent. Az Úszólétesítmény tulajdonosa és az üzembentartója egyetemlegesen teljes anyagi felelősséggel tartozik az Úszólétesítmény által okozott valamennyi kárért, költségért, elmaradt haszonért.
Az egyedi szerződés megkötését megelőzően, illetőleg legkésőbb az egyedi szerződésben a Megrendelő az Úszólétesítmény műszaki állapotáról, tömegéről, méreteiről, emelési pontjairól és egyéb a munkavégzéshez releváns tulajdonoságokról, adatokról köteles naprakész és pontos információkat szolgáltatni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő valamennyi kárért és többletköltségért a Megrendelő felel.
KIKÖTŐBE BELÉPÉS
Az egyedi szerződés megkötését követően a Szolgáltató által megjelölt időpontban a Megrendelő köteles a szolgáltatás tárgyát képező Úszólétesítményt előállítani, azzal a Kikötőbe behajózni.
A Kikötőbe Úszólétesítménybe történő belépés kizárólag előre egyeztetett időpontban, a Kikötőmester jóváhagyásával lehetséges, a 73-as rádiócsatornán jelezve.
A Szolgáltató felhívja valamennyi Megrendelő figyelmét arra, hogy abban az esetben, ha kikötőbe történő belépési szándékát előre nem jelezve veszi igénybe bárki a Kikötőt és annak infrastruktúráját, az Úszólétesítményre vonatkozó napi tárolási díj háromszorosa kerül kiszámlázásra a szerződéskötést megelőző időszakra használati díj jogcímén.
SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK TOVÁBBI FELTÉTELEI
Az Úszólétesítmény szolgáltatás nyújtására történő előkészítése a Megrendelő feladata és kizárólagos felelőssége.
Megrendelő köteles biztosítani, hogy az Úszólétesítmény az egyeztett időpontban megfelelően ürített legyen, a mozgó tárgyak biztosítva legyenek, az Úszólétesítmény veszélyes anyagot ne tartalmazzon, az emelésre alkalmazott szerkezeti pontok megfelelő teherbírásúak legyenek.
A Szolgáltató nem köteles a Megrendelő által adott információk, az Úszólétesítmény műszaki-szerkezeti állapotának az ellenőrzésére.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a sólyázásra az Üzemeltetési Szabályzatban foglaltak az irányadóak, amelynek releváns tartalmát a sólyamester ismertette részére, így a különleges biztonsági előírásokat megismerte és vállalja betartani. A sólyázás során a sólyatéren senki sem tartózkodhat, amelyet a Megrendelő tudomásul vesz és elfogad.
Sólyázás során a sólyamester egyedi utasítása alapján bójazár alkalmazása szükséges, amelyet a Szolgáltató külön megrendelés nélkül is számláz.
Daruzást a Kikötőbe telepített daruval, előzetesen leadott megrendelés alapján a Szolgáltató erre feljogosított dolgozója végezheti.
A szolgáltatások elvégzése a Megrendelő távollétében történik. A daruzásról a Szolgáltató daruzási naplót, a sólyázásról sólyanaplót vezet.
A megrendelt szolgáltatások ütemezését sólyázás esetén a sólyamester, egyéb esetekben a kikötőmester határozza meg. Az igénybe vett eszközök műszaki hibája és az azok kijavításának ideje a vállalt határidőbe nem számítanak bele.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatás teljesítését megtagadja, a munkavégzést megszakítsa a következő esetek valamelyikében: ha az Úszólétesítmény műszaki állapota veszélyes; az időjárási vagy vízállási körülmények nem megfelelőek; a megadott adatok hiányosak vagy valótlanok; a Megrendelő akadályozza a munkavégzést; a művelet biztonságosan nem hajtható végre.
A szolgáltatások teljesítésének időpontjai tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem felel a késedelemért, ha azt rajta kívül álló ok idézte elő, különösen, de nem kizárólagosan: nem megfelelő időjárás, nem megfelelő vízállás, műszaki hiba, hatósági intézkedés, vis maior.
FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
A Szolgáltató külön is felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy valamennyi Úszólétesítmény mozgatása, emelése fokozott kockázatú tevékenységnek minősül, amelynek természetes velejárója kisebb felületi sérülés, karcolás, kopás vagy egyéb a hajótesten észlelhető elváltozás. A Szolgáltató ezekért a felelősségét kizárja.
A Szolgáltató kizárólag azon károkért felel, amelyek neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásra vezethetőek vissza.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét a következő okokból bekövetkezett károkért: Úszólétesítmény szerkezeti hibái, gyenge emelési pontok, elöregedett hajótest, nem megfelelő súlyelosztás, nem megfelelő adatszolgáltatás, nem dokumentált korábbi sérülés, időjárási hatások, váratlan hullámzás.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét az elmaradt haszonért, üzemkiesésért, használatkiesésért, közvetett vagy következményi károkért, az Úszólétesítményben lévő ingóságokban lévő károkért, elektronikai eszközök meghibásodásért. A Szolgáltató a kártérítési felelősségét a szándékos károkozás kivételével az adott szolgáltatás díjának kétszerének megfelelő összegig korlátozza, amelyet Megrendelő kifejezetten elfogad.
Megrendelő az Úszólétesítmény tárgyában felelősség és vagyon biztosítással kell, hogy rendelkezzen.
KÁRBEJELENTÉS
Amennyiben az Úszólétesítményben a szolgáltatás nyújtása során kár keletkezik, úgy azt a Felek a munkavégzés helyszínén azonnal dokumentálják. Később észlelt kár esetén a Megrendelő köteles azonnal, legkésőbb azonban a munkavégzést követő 24 órán belül a Szolgáltató felé dokumentált bejelentéssel élni. A bejelentés tartalmazza a kárt, a sérülés pontos leírását és a sérülésről készített fényképfelvételt. Szolgáltató a munkavégzést követő 24 órán túl bejelentést nem fogad.
ÚSZÓLÉTESÍTMÉNY TÁROLÁSA
A munka befejezését, díj megfizetését követően a Megrendelő köteles Az Úszólétesítménnyel a Kikötőből kihajózni, a kiemelt Úszólétesítményt pedig elszállítani.
Amennyiben a munka elvégzését követő 1 órán belül ezen kötelezettségének a Megrendelő nem tesz eleget, úgy az Úszólétesítményre irányadó napi tárolási díj kétszeresét köteles megfizetni Szolgáltató részére. Az előzőek akként számítandóak, hogy minden Kikötőben lévő napra a tárolási díj kétszerese fizetendő.
KÖTBÉR
Amennyiben Megrendelő a megrendelt szolgáltatást annak tervezett igénybevétele előtt 24 órával írásban lemondja vagy nem jelenik meg, vagy az Úszólétesítményt nem a munkavégzésre alkalmas állapotban állítja elő, úgy Szolgáltató jogosult az ajánlott díjnak megfelelő összegű kötbér érvényesítésére a Megrendelővel szemben.
Díjfizetés
A Társaság szolgáltatásáért fizetendő díjakat a Kikötőben és a weboldalon lévő díjjegyzék tartalmazza. A díjak megállapítása minden esetben az Úszólétesítmény tényleges legnagyobb hossza alapján kerül megállapításra. A díjakról a Szolgáltató számlát állít ki, amelyet elektronikus számla esetében e-mailen, egyéb esetben személyesen ad át a Megrendelő részére. A számla kiegyenlítendő a fizetési határidőn belül az adójogi szabályok megfelelő alkalmazásával banki átutalás útján.
A Kikötő által nyújtott sólyázási szolgáltatások díjainak 100 %-a minden esetben a szolgáltatás igénybevétele előtt fizetendők. Amennyiben Megrendelő a díjat nem fizeti meg, a Társaság a szolgáltatás nyújtását megtagadja. Az egyéb szolgáltatások díja a szolgáltatások elvégzését követően fizetendőek munkanapló alapján.
A Társaságot a hátralékos díj és járulékai erejéig zálogjog illeti meg a Megrendelő Kikötőben lévő Úszólétesítményén és az Úszólétesítményen lévő vagyontárgyain. A zálogjog fennállásáig a Társaság megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgy Kikötőből történő elszállítását. Abban az esetben, ha Megrendelő írásban kifogásolja a zálogjog fennállását, terjedelmét vagy azt, hogy a Társaság a követelésére teljes fedezetet nyújtó vagyontárgyakon felül más vagyontárgyak elszállítását is megakadályozta, a Társaság nyolc napon belül köteles zálogjogát bírósági úton érvényesíteni. Ha ezt elmulasztja, zálogjoga megszűnik. A Társaság kielégítési joga a biztosított követelés esedékessé válásakor, a teljesítés elmulasztása esetén nyílik meg. A Társaság a kielégítési jogát választása alapján (nem fogyasztó esetében) bírósági végrehajtás útján vagy bírósági végrehajtási eljáráson kívül gyakorolhatja. A Társaság tájékoztatja a Megrendelőt, hogy amennyiben kielégítési joga megnyílik, úgy azt bírósági végrehajtáson kívül gyakorolja, így választása szerint a zálogtárgyat értékesíti, tulajdonjogát megszerzi vagy a követelést érvényesíti. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, úgy a Társaság és Megrendelő jelen ÁSZF-ben kifejezetten megállapodnak, hogy a Társaság jogosult a zálogtárgyat a Megrendelő előzetes értesítése és a Ptk. 5:131 § szabályainak megtartása mellett kereskedelmi forgalomban nyilvánosan értékesíteni akként, hogy azt meghirdeti legalább 2 portálon és a legmagasabb ajánlatot adó személynek értékesíti az Úszólétesítményt. A zálogjog érvényesítése, Úszólétesítmény értékesítése esetén a nem magánszemély Megrendelő jelen ÁSZF-fel meghatalmazza a Társaságot, hogy számla kibocsátási kötelezettségének helyette és nevében tegyen eleget. A Társaság értékesítés esetén a Megrendelőnek járó összeget azon bankszámlára utalja, amelyet Megrendelő az egyedi szerződésben megadott.
Adatkezelés
A Társaság által végzett adatkezelésről külön Adatkezelési Tájékoztatóban ad a Szolgáltató részletes tájékoztatást.
A Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy a Kikötő területen képet rögzítő kamerarendszer működik.
Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hozzájárul és elfogadja, hogy személyéről, valamint az úszólétesítményről azonosításra is alkalmas fénykép-, hang- és videofelvétel (a továbbiakban: „Felvétel”) készüljön a Kikötő területén. Megrendelő hozzájárul továbbá ahhoz, hogy az elkészített Felvételeket a Társaság marketing és pr célokból felhasználja, saját szerverein tárolja.
Kifejezetten hozzájárul Megrendelő ahhoz, hogy a Társaság az így tudomására jutott adatait népszerűsítése érdekében a cél megvalósulásáig kezelje. Tudomásul veszi, hogy az Adatkezelőtől jogosult a kezelt adatok köréről tájékoztatást kérni. Adatkezelő a Megrendelőt az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerinti jogairól – így különösen a felvétel törléséhez való jogáról – teljes körűen tájékoztatta.
Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a felvételhez kapcsolódó vagyoni jogokat kizárólag az Adatkezelő szerzi meg, így térbeli korlátozás nélkül, a cél megvalósulásáig kizárólagosan jogosult a felvételt nyilvánosságra hozni, azzal kapcsolatban a nevét feltüntetni, többszörözni, terjeszteni, bármilyen módon felhasználni, így különösen, de nem kizárólagosan azokat a facebook oldalán, weboldalán, PR- és reklámanyagaiban és média megjelenéseiben közzétenni, illetve felhasználni, valamint felhasználási jogait harmadik személy részére átengedni, hasznosítani, átdolgozni. Megrendelő a felvétel jogszerű felhasználásáért díjazásra nem jogosult.
Panaszkezelés
A Társaság tájékoztatja a Bérlőket, hogy a szolgáltatással kapcsolatos panaszaikat, legkésőbb a kifogásolt esemény, magatartás megtörténtét, megvalósítását követő 8 napon belül az alábbi elérhetőségeken terjeszthetik elő:
Nem emeltdíjas telefonszám: +36/20 466 7911
E-mail cím: [email protected]
Postai cím: 1044 Budapest, Zsilip utca 9.
Panasz előterjeszthető a Kikötőben, ahol a személyzet megkísérli a panasz azonnali kivizsgálását, orvoslását.
Valamennyi panaszról a Társaság jegyzőkönyvet vesz fel, amely jegyzőkönyvben feltünteti a panaszos nevét, lakcímét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz leírását, bizonyítékok listáját, a Társaság panasszal kapcsolatos álláspontját amennyiben az azonnali kivizsgálásra lehetőség van, valamint az aláírásokat.
A Társaság az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, ezen időtartamon belül érdemben megvizsgálja és intézkedik annak panaszossal történő közlése iránt. A panasz elutasítását a Társaság indokolni köteles. A Társaság mellőzi az anonim, már megválaszolt, de ismételten előterjesztett panaszok kivizsgálását.
A Bérlő, amennyiben fogyasztónak minősül, úgy fogyasztói jogvita esetén lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Társaság székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testület illetékes (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 1. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., telefonszám: 06-1-488-2131, internetes cím: www.bekeltet.bkik.hu). A békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu internetes oldalon érhetőek el.
A fogyasztók jogvitájuk rendezéséhez az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformhoz fordulhatnak, amelyet a következő oldalon érhetnek el: http://ec.europa.eu/odr.
A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Bérlő a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság eljárását kezdeményezheti. A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei a http:/fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon érhetőek el. Hasznos információk a http://fogyasztovedelem.kormany.hu/ internetes oldalon találhatóak.
A jelen ÁSZFben nem szabályozott jogviszonyok vonatkozásában nem áll rendelkezésre magatartási kódex, ilyen kódexnek a Társaság nem veti alá magát.
